Обмен и возврат товара

Политика возврата и обмена товара

Вы имеете право потребовать обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.

Условия обмена товара

- Товар имеет полностью неповрежденную оригинальную упаковку;
- Если товар даже не был распакован;
-Сохранен полный комплект товара: комплектующие, расходные материалы, сопроводительная документация и ПО, а их упаковка не повреждена;
-Продукт не активирован;
- Сохранена налоговая квитанция;

Список товаров, которые нельзя обменять на аналогичный товар

​1.Ювелирные изделия (ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных металлов со вставками полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни).
2. Ткани и трикотаж (нательное, постельное белье, чулки и их производные).
3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие подобные средства личной гигиены).
4.Парфюмерно-косметическая продукция.
5. Текстильные изделия (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани, ленты, тесьма и др.).
6. Кабельная продукция (провода, кабели).
7. Строительные и отделочные материалы и другие товары, реализуемые на квадратный метр (линолеум, пленка, ковры и т.д.).
8. Изделия и материалы, вступающие в непосредственный контакт с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе одноразового использования (посуда столовая и кухонная, упаковочные материалы, тара для хранения и транспортировки пищевых продуктов (ящики, бутылки, бочки).
9. Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты.
10. Мебель для дома (мебельные гарнитуры).
11. Автомобили легковые и автотранспортные, прицепы и агрегаты к ним, самоходные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и другие средства хозяйственного назначения.
12. Технически сложные бытовые товары, на которые устанавливаются гарантийные сроки (бытовая техника, радиоэлектронная техника, бытовая счетно-множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефоны (стационарные и мобильные) и факсимильная техника, электромузыкальные инструменты, бытовая техника и устройства) .
13. Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (санитарно-гигиенические изделия из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и оборудование, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы ухода за детьми, лекарственные препараты).
Игрушки.

Места, где можно вернуть товар надлежащего качества:

Если товар был куплен онлайн, то возврат или обмен товара возможен по адресу: Страда Штефан чел Маре 64, Кагул 3900, Республика Молдова.

Вы можете вернуть и обменять товар в отделении магазина, где он был приобретен. Тебе понадобится:

- купленный товар,
- его упаковка и аксессуары,
- гарантийный талон,
- квитанция

Чтобы процесс не занимал много времени, хорошо будет заранее сообщить об этом нашим консультантам по номеру телефона или по электронной почте.

Колл-центр: 0299 ​​84111
электронная почта: info@mshop.md

Опубликовано: 16.09.2016 в Официальном вестнике No. 306-313 ст. № 657 Дата вступления в силу: 16.03.2017

Информация для потребителей

Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является:

Государственная инспекция по надзору за непищевыми продуктами и защите прав потребителей
Адрес: г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78
Тел: 74-14-64
электронная почта: consumator@apc.gov.md
www.consumator.gov.md